Facturile la apă pot genera numeroase întrebări în rândul locatarilor de la bloc, în special atunci când apar diferențe între consumul înregistrat și cel repartizat pe apartamente. Reprezentanții AQUAVAS transmit că sistemul de facturare este unul clar și că o informare corectă poate preveni neînțelegerile dintre vecini.
Potrivit operatorului, în cazul imobilelor de tip condominiu, pot apărea diferențe între consumul total măsurat și suma consumurilor individuale declarate sau înregistrate la nivel de apartament. Aceste situații pot crea confuzii sau nemulțumiri, motiv pentru care compania consideră necesară o explicație transparentă a modului de funcționare a sistemului.
Ce facturează, de fapt, AQUAVAS?
AQUAVAS precizează că facturează strict cantitatea de apă care intră în bloc, conform datelor înregistrate de contorul general. Acest contor măsoară întreaga cantitate de apă furnizată imobilului.
Diferența dintre consumul indicat de contorul general și suma contoarelor individuale din apartamente reprezintă așa-numita diferență de consum la nivel de scară. Aceasta nu este stabilită de operator, ci rezultă din modul în care este gestionat consumul în interiorul imobilului.
Repartizarea diferenței se face la nivelul asociației de proprietari, conform regulilor aplicabile fiecărui condominiu.
De unde pot apărea diferențele?
În materialele de informare publicate, sunt menționați mai mulți factori care pot genera aceste diferențe:
- pierderi în instalațiile comune;
- defecțiuni interne;
- contoare neverificate;
- transmiterea greșită a indexului;
- intervenții neautorizate.
Gestionarea instalațiilor de după contorul general intră în responsabilitatea proprietarilor și a Asociației de Proprietari.
Responsabilitatea este împărțită
Reprezentanții AQUAVAS subliniază că o bună colaborare între operator și comunitate este esențială pentru reducerea diferențelor și pentru evitarea conflictelor între locatari.
Printre măsurile recomandate se numără:
- întreținerea corespunzătoare a instalațiilor;
- verificarea la termen a contoarelor;
- transmiterea corectă a indexului;
- menținerea unei comunicări deschise între locatari și asociație.
Operatorul mai arată că investește constant în infrastructură și în calitatea serviciilor furnizate, însă claritatea facturării în blocuri depinde și de modul în care sunt gestionate instalațiile interioare.
Potrivit companiei, o informare corectă înseamnă mai puține neînțelegeri și mai multă transparență pentru toți locatarii.
