Spitalul Municipal de Urgență „Elena Beldiman” din Bârlad anunță o schimbare majoră în modul de realizare a programărilor pentru consultațiile medicale din Ambulatoriul Integrat. Începând cu data de 1 martie 2026, toate programările vor fi efectuate exclusiv online, prin intermediul secțiunii „Programări online” disponibilă pe site-ul oficial al spitalului.
Decizia vine în contextul unui număr foarte mare de solicitări telefonice și al limitărilor tehnice ale sistemului de preluare a apelurilor. Reprezentanții unității medicale explică faptul că, deși infrastructura telefonică permite gestionarea simultană a până la șase apeluri în așteptare, în practică volumul ridicat de cereri a făcut ca, de multe ori, apelanții să primească ton de ocupat sau să fie redirecționați către robotul telefonic, fără a reuși să intre efectiv în legătură cu personalul de la fișierul ambulatoriului.
De ce trece spitalul la programări exclusiv online?
Potrivit anunțului oficial, implementarea sistemului digital urmărește mai multe obiective:
- asigurarea unui proces echitabil și transparent de alocare a locurilor disponibile;
- eliminarea timpilor de așteptare la telefon;
- posibilitatea accesului simultan al unui număr nelimitat de persoane la platforma de programări.
Conducerea spitalului subliniază că noul sistem este gândit pentru a reduce blocajele și pentru a oferi șanse egale tuturor pacienților care doresc o consultație în Ambulatoriul Integrat.
Cum vor funcționa programările?
Unitatea medicală a anunțat și modul concret în care vor fi încărcate și gestionate locurile disponibile:
- locurile pentru consultațiile din luna următoare vor fi publicate în platformă în ultima zi lucrătoare a fiecărei luni, începând cu ora 10:00;
- pacienții sunt rugați să utilizeze exclusiv platforma online pentru efectuarea programărilor;
- este recomandată verificarea periodică a disponibilității locurilor.
Sistemul nu va mai permite, așadar, rezervări prin telefon, iar accesul se va face doar prin intermediul paginii dedicate de pe site-ul spitalului.
Creștere a numărului de consultații în ambulatoriu
Anunțul vine în paralel cu o extindere a activității medicale în Ambulatoriul Integrat. Spitalul precizează că numărul consultațiilor acordate a crescut semnificativ, în contextul unei noi organizări interne și al modificărilor legislative recente.
Conform datelor furnizate de unitatea sanitară, fiecare medic desfășoară minimum o oră de activitate zilnic în Ambulatoriul Integrat, ceea ce înseamnă cel puțin cinci ore pe săptămână. Există însă și specialități unde programul este extins la două sau chiar trei ore zilnic, în funcție de numărul de medici și de activitatea din secțiile sau compartimentele cu paturi.
Această organizare a dus la implicarea tuturor medicilor din spital în acordarea de consultații în ambulatoriu și, implicit, la creșterea capacității de acordare a serviciilor medicale și la extinderea accesului pacienților la consultații gratuite, realizate pe baza biletului de trimitere.
Context legislativ
Reprezentanții Spitalului „Elena Beldiman” arată că reorganizarea activității are loc și în urma modificărilor legislative recente, care permit medicilor să își desfășoare activitatea în baza a maximum două contracte, public și privat, încheiate cu Casele de asigurări de sănătate.
În acest context, unitatea medicală mizează pe digitalizarea procesului de programare și pe extinderea activității în ambulatoriu pentru a gestiona mai eficient fluxul tot mai mare de pacienți.
