Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) anunță că Legea nr. 190/2025 aduce modificări importante în domeniul protecției consumatorilor, vizând în special situațiile în care comercianții întârzie sau refuză înlocuirea produselor neconforme. Noile prevederi consolidează atât drepturile consumatorilor, cât și obligațiile operatorilor economici, oferind ANPC instrumente clare pentru sancționarea neregulilor.
Ce se schimba față de legislația anterioară?
În forma anterioară a legii, articolul 11 alineatul (7) nu se regăsea în categoria faptelor sancționabile. Acest lucru crea dificultăți în practică, deoarece unii comercianți fie întârziau peste termenul legal de 30 de zile pentru înlocuirea unui produs neconform, fie refuzau acest proces.
În lipsa unei prevederi exprese, ANPC nu dispunea de pârghiile necesare pentru a aplica sancțiuni în astfel de situații, ceea ce afecta direct consumatorii care aveau nevoie de o soluție rapidă și eficientă.
Ce aduce nou Legea nr. 190/2025?
Modificările introduse de noua lege includ în mod explicit art. 11 alin. (7) în lista faptelor sancționabile, eliminând astfel ambiguitățile existente. Concret, consumatorii au acum confirmarea fermă a dreptului de a primi un produs conform, prin înlocuire, în maximum 30 de zile calendaristice.
În cazul în care comercianții nu respectă această obligație, ANPC poate aplica amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei. Prevederea se aplică atât magazinelor fizice, cât și celor din domeniul comerțului online.
Impactul modificărilor legislative
Potrivit ANPC, această intervenție legislativă reprezintă un pas esențial în direcția protejării reale a consumatorilor. Noile prevederi:
- oferă protecție promptă și clară pentru cei care achiziționează produse neconforme;
- sporesc responsabilitatea comercianților în procesul de gestionare a reclamațiilor și garanțiilor;
- reduc riscul întârzierilor și refuzurilor nejustificate privind înlocuirea produselor;
- pun la dispoziția ANPC instrumente mai ferme pentru aplicarea și respectarea legislației.
Instituția subliniază că aceste modificări contribuie semnificativ la consolidarea încrederii consumatorilor în piața de bunuri și la garantarea unui cadru legal eficient, adaptat nevoilor actuale ale pieței și ale comerțului online.
